Política de Privacidade

1. Quem somos

Lumini Oftalmologia Ltda, CNPJ 23.774.777/0001-09, com sede em Alameda Rio Negro, 1.084 — Sala 74, Alphaville, Barueri - SP, CEP 06454-000, é responsável por este site. Esta política descreve o tratamento de dados de navegação e contato e os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

2. Formulário e atendimento

O site não possui cadastro, login ou banco de dados próprio de pacientes. O formulário prepara uma mensagem com as informações digitadas e tenta abrir o WhatsApp oficial. A mensagem só é enviada quando você confirma o envio no aplicativo. Não encaminhamos nome, telefone, mensagem ou especialidade escolhida ao Google Analytics.

Informações recebidas pela clínica são utilizadas para atendimento e agendamento. Dados de saúde compartilhados na conversa exigem sigilo e proteção específicos. Evite informar dados clínicos detalhados no primeiro contato.

3. Estatísticas de navegação

Utilizamos Google Analytics 4 para medir visitas, sessões e tentativas de contato. A medição começa durante a navegação, sem exigir aceite no aviso. Cookies analíticos identificam um navegador de forma pseudônima; esses dados não são totalmente anônimos. O Google recebe informações técnicas de conexão e dispositivo, incluindo o endereço IP necessário para a comunicação. Não fazemos identificação de pacientes nem ligamos as estatísticas aos prontuários.

Limitamos os eventos a categorias gerais de página e ações como clique em telefone ou WhatsApp. Não enviamos nomes de doenças, páginas clínicas específicas, termos de pesquisa, parâmetros da URL ou conteúdo de formulários. Recursos de publicidade, Google Signals e personalização de anúncios estão desativados. Um clique ou tentativa de abertura do WhatsApp não comprova mensagem recebida ou consulta agendada.

4. Cookies e suas opções

Os cookies analíticos são configurados para duração de até 180 dias sem renovação automática. Preferências do aviso e da desativação são guardadas apenas neste navegador. Fechar o aviso é uma ação informativa e não registra um consentimento para coleta.

Você pode usar “Desativar estatísticas neste navegador” no rodapé. A opção interrompe a medição futura neste navegador e remove os cookies analíticos acessíveis ao site. Também respeitamos os sinais Global Privacy Control e Do Not Track. Bloqueadores e restrições do navegador podem impedir a coleta. A escolha não impede o contato ou a navegação.

5. Fornecedores e retenção

A hospedagem é prestada pela Vercel e as estatísticas pelo Google. Esses serviços podem processar dados em infraestrutura fora do Brasil, conforme suas políticas e condições. O WhatsApp está sujeito à política da Meta; o mapa do Google é carregado quando você solicita sua exibição. Não vendemos dados de pacientes.

No Google Analytics, dados associados a eventos e usuários têm retenção configurada de dois meses, sem reiniciar o período por nova atividade. Relatórios agregados podem permanecer por mais tempo. Esta configuração não define o prazo de guarda de informações assistenciais, sujeito às obrigações próprias da clínica.

Consulte as políticas dos fornecedores: Google (https://policies.google.com/privacy?hl=pt-BR), WhatsApp (https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy) e Vercel (https://vercel.com/legal/privacy-policy).

6. Seus direitos e contato

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento e, quando aplicável, oposição, anonimização, eliminação ou revogação de consentimento. A clínica avaliará a solicitação conforme a LGPD e as obrigações legais aplicáveis.

Entre em contato pelo telefone (11) 4191-1237 ou WhatsApp (11) 93240-4355. Esta política poderá ser atualizada; a versão vigente permanece nesta página.